FAQ
Contenu réductible
Comment passer commande ?
Lorsque vous avez repéré un modèle dans notre collection, lisez vous guider, nous vous enverrons ensuite un mail de confirmation ainsi u'un numéro de suivi pour votre commande. Nous restons joignables juste ici via le formulaire de contact
Comment se passe une précommande?
Pendant le temps indiqué sur la fiche produit, le modèle proposé est en précommande. Vous pouvez sélectionner votre couleur et votre taille, grâce à notre calculateur de taille.
Suite à la fin de la précommande, une période de 7 semaines environ est nécessaire pour fabriquer votre pantalon. Vous serez avertie régulièrement de l'avancée de la production de votre modèle.
Suivez alors les coulisses de votre pantalon avec nous.
Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition lorsque la livraison sera effectuée.
Vous pourrez toujours modifier votre adresse de livraison ou nous avertir d'un quelconque changement à l'adresse de contact juste ici
Comment appliquer un code promotionnel?
Une fois votre shopping terminé, rendez-vous dans votre panier.
Au moment de saisir vos informations, vous pourrez entrer le code promotionnel dans l'encart prévu à cet effet et cliquer sur "Appliquer".
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Si je retourne mon produit, comment serais-je remboursée?
Le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectue dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Une fois les produits réceptionnés, contrôlés et acceptés par notre équipe logistique, le remboursement des produits pourra être réalisé. Il s'effectuera sur le moyen de règlement ayant servi à payer votre commande.
Les retours sont-ils gratuits?
Les retours sont gratuits et simplifiés chez Bonjour Basile.
Gratuits sous 14 jours, une étiquette vous sera envoyée.
Nos colis sont réutilisables, pour vos retours.
Je souhaite contacter le service client, comment faire?
Vous pouvez contacter le service client via ce formulaire : contact
Comment mes données personnelles sont-elles protégées?
Nous nous engagons à respecter la vie privée de nos utilisateurs, vous trouverez dans notre politique de confidentialité comment vos données personnelles sont recueillies, traitées et protégées ainsi que leurs finalités.